北京市政府门户网站首都之窗运维服务

对“首都之窗”网站进行业务和系统运维，保证网站的安全、稳定和可靠运行

背景

北京市政府门户网站“首都之窗”是国内最早开通的、名列前茅的、“具有引导力”的综合性政府门户网站。作为北京市数字政府建设的重要组成部分，北京市政府门户网站是政府面向社会服务的窗口，是市级各部门和各区政府在互联网上发布政府信息和提供在线服务的综合平台，以宣传首都、构架桥梁、信息服务、资源共享、辅助管理、支持决策为宗旨，以宣传党和政府的方针、政策，展示首都形象，发布各类政务信息，提供网上服务和引导公众参与为主要任务。

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概述

利用专业的技术和人力等资源，通过科学规范的项目管理、网站总体技术架构的规划与把控，在网站业务、系统和云资源服务等几个方面对首都之窗网站进行运维，提供数据资源规划和整合，实现对信息资源结构化、共享化，进而实现信息资源配置最优化、拓宽信息资源应用领域和最大化挖掘信息价值的管理。实现政府资源的充分利用，提高绩效、降低成本、新技术应用和一体化整合。

服务内容

负责北京市政府网站业务运维和业务规划研究。深耕网站业务运维，加强业务数据赋能作用，持续开展各类业务数据挖掘、数据管理和数据应用研究，围绕用户开展画像标签管理工作。构建基于政府网站业务内容来源的各类服务体系。将面向企业和个人的各类数据进行汇聚和规范化处理，按照服务体系输出系列数据精准匹配服务，为用户在政府内容获取、理解、事项办理等场景中提升服务效能。此外，积极拓展各类渠道，做好服务社会化延伸推广，使用户获得感提升。

服务成效

贯彻“用户中心”的建网理念，为北京市政府网站提供总体技术架构的规划与把控，把首都之窗建设成一个拥有特色服务、特色资源、特色数据信息的综合服务平台。截至2022年12月底，网站年度总浏览量超过一亿人次，居国内政府网站前茅。连续十多年获得中国政府网站绩效评估省市级第一名及直辖市第一名。此外，大力推进政府网站在功能、内容方面的创新发展，为北京市政府门户网站在国办创新工作中，先后提供了“一网通查”、“政策专题快速兑现”、“简单问题1个工作日办结回复”等多个创新案例。